L’esperienza di “spesa intelligente” garantita da Gobag24 è resa possibile da nuove tecnologie di visione computerizzata e sensoriale che memorizzano ogni azione del cliente.
Il cliente scarica l’applicazione specifica Gobag24 sul proprio smartphone e completa la registrazione ed il gioco è fatto!
Si entra nel negozio semplicemente utilizzando il proprio telefono: passando il proprio smartphone davanti ad appositi sensori, Gobag24 è in grado di riconoscere il codice QR e associarlo automaticamente al profilo del cliente.
Una volta entrato nel negozio, il cliente può prendere i prodotti di cui ha bisogno e riporli nella propria borsa. Qualora si volesse rimettere un articolo sullo scaffale, è possibile farlo senza alcun problema. Gobag24 è in grado di registrare ogni movimento dei prodotti grazie a specifici sensori di peso posti all’interno degli scaffali. Tutti i prodotti prelevati si posizionano all’interno di un carrello virtuale associato ad ogni cliente.
Terminata la spesa, non esistono né casse né file: si esce semplicemente passando attraverso i tornelli elettronici. Dopo aver lasciato il negozio, l’importo da pagare verrà addebitato automaticamente con una ricevuta sul conto del cliente.
Alla base del funzionamento dei minimarket Gobag24 c’è un moderno sistema di intelligenza artificiale utilizzata per monitorare l’acquisto di prodotti e il comportamento dei clienti.
Le telecamere sono progettate per inviare in tempo reale tutte le immagini catturate a un software di machine learning. Il software è in grado individuare i movimenti del cliente e di visionare i prodotti prelevati dagli scaffali. Tutti i prodotti hanno una posizione specifica registrata all’interno di un sistema elettronico.
Per quanto riguarda la privacy, il meccanismo Gobag24 non fa uso di algoritmi di riconoscimento facciale che potrebbero infrangere le normative vigenti.
L’assenza delle classiche casse è senza dubbio finalizzata al miglioramento dell’esperienza cliente. La customer experience dei Minimarket Gobag24 è caratterizzata da semplicità e velocità, caratteristiche tipiche del processo d’acquisto online.